In 2016 is het convenant tussen de Belastingdienst en Koninklijke Bibliotheken gesloten. Zij slaan de handen ineen om de burger(s) te ondersteunen bij hun (digitale) belastingaangifte. Wat mogen bezoekers van de openbare Bibliotheken verwachten? En hoe kunnen privacy en veiligheid gewaarborgd worden?
Publicatiedatum: 18 december 2017
Wat een inspirerende dag! We kijken vol enthousiasme terug op de tweede themadag afgelopen dinsdag 21 november. Het thema instore communicatie stond dit keer centraal. Er waren veel aanmeldingen, maar liefst 26 deelnemers van verschillende locaties hebben het programma bijgewoond.
Publicatiedatum: 24 november 2017
Graag nodigen wij je uit voor de tweede themadag waarin instore communicatie centraal staat! De tweede themadag vindt plaats op 21 november in Stadkamer Zwolle. En daar kan jij gratis bij zijn! (t.w.v. €250,-)
Publicatiedatum: 19 oktober 2017
Klanten weten (gelukkig) nog steeds de Bibliotheek te vinden. Iedereen die bij jullie de deur doorloopt ziet en ervaart de Bibliotheek. Wat zien zij dan precies en is dat ook wat jullie willen dat zij zien? Iedere Bibliotheek is op zoek naar een positieve klantbeleving. Soms vraagt het om een grote aanpassing en verbouwing van de Bibliotheek om mee te gaan met de tijd, maar dit hoeft niet altijd. Met een frisse blik zie je soms dingen die met relatief kleine aanpassingen tóch verschil maken! Benieuwd hoe? Lees dan snel verder.
Publicatiedatum: 03 oktober 2017
De Bibliotheek ontwikkelt zich naar een maatschappelijke Bibliotheek als hart van de samenleving. Wat betekent dit voor de klantbeleving in de Bibliotheek? Door samen te werken en kennis te bundelen, biedt de Bibliotheekformule bibliotheken een helpende hand om die ontwikkelingen bij te houden met daarbij de klant goed in het vizier.
'Samen bouwen aan de Bibliotheek' |
Naast zichtbare aanpassingen in bijvoorbeeld interieur worden ook de werkprocessen in uw Bibliotheek onder de loep genomen. Praktische en inventieve communicatie zorgen ervoor dat leden worden verrast en verleid tijdens een bezoek aan de Bibliotheek.
Meer weten? Lees meer
Aangesloten bij de Bibliotheekformule?
|